Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 27.10.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve profesionalne treninge vještina pregovaranja koje nudi chronyka. Uključuje sve oblike obuke, seminare, radionice i digitalne materijale vezane uz pregovaračke vještine. Politika vrijedi za kupce u Hrvatskoj i drugim zemljama EU.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove materijala ili certifikata ako su navedeni prije kupnje. Sve cijene su jasno prikazane prije potvrde narudžbe.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice, bankovni prijenos i druge sigurne metode. Plaćanje se autorizira odmah, a sigurnost osigurava SSL enkripcija. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našim serverima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Rezervacija treninga je obvezujuća nakon potvrde.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kupci imaju pravo otkazati u roku od 14 dana prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Za usluge koje su započele prije isteka roka, otkazivanje može biti ograničeno.

Uvjeti za povrat, isključenja i nenadoknadive stavke

Povrat je moguć ako usluga nije pružena. Isključeni su digitalni materijali preuzeti odmah i promocijske ponude s oznakom bez povrata.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Pošaljite zahtjev na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Zahtjev se podnosi pisanim putem.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjev se pregledava u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istom metodom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su dostupna ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati prije sljedećeg ciklusa.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade i prijave.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u. Potrošači zadržavaju sva zakonska prava.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 1 2304 571. Izmjene se objavljuju na web stranici. Posljednja izmjena: 27.10.2026. Za detalje obratite se Martićeva ulica 73/I, 10000 Zagreb, Croatia.